1. Postanowienia ogólne.

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług sklepu rowerowego, składania zamówień, realizacji zakupów oraz zasady postępowania reklamacyjnego.  

1.2. Sklep prowadzony jest przez E-bike Design z siedzibą w Polsce, NIP:9451536279 

1.3. Klientem może być każda osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna.

 

2. Oferta sklepu

2.1. Sklep oferuje pełen asortyment rowerów elektrycznych premium włoskiej marki Beltrami Design oraz akcesoriów do modelu TRILIX podanych na stronie: www.ebikedesign.pl

2.2. Wszystkie rowery są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz posiadają wymagane certyfikaty.  

2.3. Ceny produktów są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen bez uprzedzenia, jednak ceny obowiązujące w momencie złożenia zamówienia są wiążące.

2.4. Podstawowe wersje rowerów elektrycznych oferowanych w naszym sklepie: Carbon, Tricolore, Hiro, Trilix oraz ich dane techniczne są podane na stronie. 

2.5. W swojej ofercie bardzo mocno stawiamy na personalizację i podchodzimy indywidualnie do każdego zamówienia, dlatego też modele Carbon, Tricolore , Hiro mogą być dostosowane do klienta pod względem graficznym i osprzętowym.

 

3. Zamówienia

3.1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej www.ebikedesign.pl

a. dotyczy modelu Trilix - w zakładce Modele

b. dotyczy modeli Carbon, Tricolore, Hiro – e-mailem przez formularz Kontakt

lub poprzez 

c. inne dostępne kanały sprzedaży.  

3.2. W momencie złożenia zamówienia klient zobowiązuje się do podania prawdziwych i pełnych danych kontaktowych.  

3.3. Zamówienie jest realizowane po potwierdzeniu dostępności rowerów w magazynie producenta przez sklep. W przypadku braku towaru w magazynie, klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.

  4. Realizacja zamówienia

4.1. Termin realizacji zamówienia wynosi:

 a. w przypadku modelu Trilix - czas realizacji będzie będzie różnić się w zależności od wersji i koloru roweru. Standardowo realizujemy zamówienie do 10 dni roboczych od czasu złożenia zamówienia i dokonania zapłaty.

b. w przypadku modeli Carbon, Tricolore i Hiro czas realizacji będzie różnić się z zależności od modelu, personalizacji graficznej i osprzętowej oraz będzie indywidualnie uzgadniany z klientem poprzez e-maila lub kontakt telefoniczny.  Ze względu na duże zainteresowanie w/w modelami rowerów standardowo jest to okres od 1 do 3 miesięcy.

4.2. Sklep zastrzega sobie prawo do wydłużenia terminu realizacji zamówienia w wyjątkowych przypadkach np. opóźnienia dostaw od producenta. W konsekwencji klientowi zaproponowana będzie dodatkowa gratyfikacja.

5. Płatności

5.1. Sklep akceptuje następujące formy płatności: karta płatnicza, przelew bankowy, Blik , Klarna , płatność online PayU, Przelewy24 - w sumie 20 metod płatności.

5.2. Zamówienie zostanie zrealizowane po zaksięgowaniu pełnej płatności na koncie sklepu. 

5.3. W przypadku płatności na konto bankowe, klient ma 3 dni na dokonanie wpłaty od momentu złożenia zamówienia. Po tym czasie zamówienie może zostać anulowane.

 6. Dostawa

6.1. Sklep realizuje dostawy na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich.

6.2. Koszty dostawy do klienta na terenie Polski pokrywa sklep.

6.3. Czas realizacji dostaw jest zróżnicowany i został podany w pkt.4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez firmę kurierską.

6.4. Miejsce dostawy ustala klient. 

 7. Gwarancja, Reklamacje i zwroty

7.1. Wszystkie szczegółowe warunki gwarancji zostały opisane w rozdziale Gwarancja w Strefie Klienta.

7.2. Klientowi przysługuje ogólna gwarancja wynosząca 24 miesięcy np. na silnik, z wyjątkiem wymienionych w rozdziale Gwarancja części podlegającym normalnemu zużyciu. Na akumulator producent udziela rocznej gwarancji.

7.3 Klient jest zobowiązany aktywować gwarancję przed użyciem zakupionego roweru poprzez zarejestrowanie zakupu roweru na oficjalnej stronie internetowej PRODUCENTA: https://beltrami.design/en/warranties-and-insurance/ - nie później niż 10 dni kalendarzowych po otrzymaniu roweru podając tam swoje dane oraz numer seryjny/kod personalizacji.

Brak rejestracji będzie powodem do odrzucania ewentualnych reklamacji.

7.4. Klient ma prawo do reklamacji towaru w przypadku stwierdzenia wad fizycznych, uszkodzeń powstałych podczas transportu lub niezgodności towaru z zamówieniem.  

7.5. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać szczegółowe opisy objaśniające, analizę wady oraz dodatkowo zdjęcia, filmy dotyczące wadliwej części objętej gwarancją.

7.6 Wszelkie reklamacje z tytułu gwarancji muszą być zgłaszane za pośrednictwem Sprzedawcy:
- Sklepu stacjonarnego, gdzie został dokonany zakup lub
- Strony E- bike Design: w formie Formularza dostępnego na naszej stronie.

7.7. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej złożenia. Jeżeli reklamacja złożona przez Klienta jest objęta Gwarancją a Producent uzna tą reklamację, wówczas Producent dostarczy część do wymiany oraz wszelkie instrukcje dotyczące usunięcia wykrytych usterek do wskazanego przez Dystrybutora Serwisu w terminie do 7 dni roboczych a klient zostanie niezwłocznie o tym poinformowany,

7.8. Klient ma prawo do zwrotu towaru bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki- w przypadku towaru kupionego na odległość - nie dotyczy to zakupu w sklepach stacjonarnych i produktów personalizowanych. Zwrot towaru jest możliwy tylko wtedy, gdy produkt jest w stanie nienaruszonym, kompletny i nie był używany.

7.9. Po odstąpieniu od umowy klient jest zobowiązany jak najszybciej odesłać produkt na adres uzgodniony z nami na własny koszt (chyba, że dostarczyliśmy rower przez pomyłkę lub jest on uszkodzony lub wadliwy).Zastrzegamy sobie prawo do pobrania opłaty nieprzekraczającej naszych bezpośrednich kosztów wysyłki, szacowanych między 100 a 150 Euro - w przypadku wysyłki do producenta. 

7.10. Po powiadomieniu nas o chęci odstąpienia od umowy, wszelkie pobrane od nas kwoty zostaną Państwu zwrócone tak szybko, jak to możliwe, nie później 30 dni od dnia odstąpienia od umowy.

7.11.Klient nie będzie żądał prawa do anulowania zakupu na dostawę któregokolwiek z następujących towarów: jeśli rower został użyty lub jeśli rower został wykonany zgodnie specyfikacją klienta lub spersonalizowany.

 8. Ochrona danych osobowych

8.1. Dane osobowe klientów są przetwarzane przez E-bike design zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa o ochronie danych osobowych.  

8.2. Klient ma prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawiania oraz żądania usunięcia z bazy danych sklepu. 

8.3. Dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji zamówienia i nie będą udostępniane osobom trzecim bez zgody klienta.

  9. Postanowienia końcowe 

9.1. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. Zmiany te obowiązują od momentu ich opublikowania na stronie internetowej sklepu.  

9.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa polskiego.

  10. Kontakt

10.1. Wszelkie pytania, uwagi oraz reklamacje można kierować poprzez formularz Kontaktowy dostępny na stronie www.ebikedesign.pl

10.2. Sklep zobowiązuje się do udzielenia odpowiedzi na wszelkie zapytania w ciągu 48 godzin od ich otrzymania.