Gwarancje

Karta gwarancyjna

Produkty marki Beltrami.Design zostały starannie zaprojektowane i wyprodukowane, aby zapewnić Ci wyjątkowe doświadczenie z jazdy. Prosimy o dokładne zapoznanie się z niniejszymi warunkami gwarancji i użytkowania.

⸻

§1 Warunki i zasady

1. Produkty w wersji standardowej są zgodne z dyrektywami UE „CE”. W przypadku innego sposobu użytkowania lub miejsca użytkowania klient musi uzyskać pisemną zgodę producenta. Producent zastrzega sobie prawo do jej udzielenia lub odmowy.

2. Producent nie ponosi odpowiedzialności za szkody bezpośrednie, pośrednie, szczególne, następcze ani za utratę korzyści finansowych– z wyjątkiem przypadków rażącego niedbalstwa lub działania umyślnego. Producent nie ponosi odpowiedzialności za szkody na osobach, mieniu lub zwierzętach wynikające bezpośrednio lub pośrednio w wyniku niewłaściwego użytkowania pojazdu

3. Całkowita odpowiedzialność producenta nie może przekroczyć wartości zapłaconej za konkretny zamówiony produkt, który stanowi podstawę roszczenia o odszkodowanie lub rekompensatę

⸻

§2 Warunki gwarancji

1. Gwarancja obejmuje wyłącznie wady materiałowe i produkcyjne istniejące w chwili dostawy.

2. Gwarancja obowiązuje wyłącznie pierwszego właściciela roweru i nie jest podlega przeniesieniu.

3. W przypadku braku części zamiennych w oryginalnym kolorze, zostanie zaoferowany odpowiednik.

4. Dostępność części zamiennych jest gwarantowana przez okres do trzech (3) lat od momentu wycofania produktu z oferty. Ceny dostępne są na życzenie klienta

5. Dostępność i czas dostawy mogą się znacznie różnić w zależności od stanów magazynowych. Produkcja na zamówienie może wiązać się z pełnymi kosztami wytworzenia.

6. Wszystkie koszty wysyłki związane z obsługą gwarancyjną ponosi klient, w tym koszty przesyłki zarówno części zamiennych, jak i wadliwych komponentów do inspekcji.

7. Ograniczona gwarancja na rower elektryczny wynosi 2 lata od daty zakupu (potwierdzone dowodem zakupu).

⸻

§2.1 Co obejmuje gwarancja?

• Ramy i zestawy ram – Beltrami.Design udziela 5 lat gwarancji na integralność strukturalną ram i zestawów ramowych dla pierwszego właściciela.

Nie obejmuje: łożysk w zawieszeniach, uszkodzeń lakieru, grafik i anodowania. Usługi gwarancyjne mogę być ograniczone do kraju zakupu. Wadliwe ramy lub widelce będą naprawione lub wymienione na odpowiedni model nowej generacji. Podejmowane będą starania aby jak najlepiej dopasować produkt zastępczy do oryginału

• Baterie – 1 rok gwarancji lub do 500 cykli ładowania (w zależności od tego co nastąpi wcześniej).

Bateria powinna utrzymać do 70% pierwotnej pojemności w tym okresie.

• Silnik i komponenty elektroniczne – 2 lata.

• Komponenty mechaniczne (marki Beltrami.Design) – 2 lata.

• Inne części firm trzecich (np. hamulce, amortyzatory) mogą być objęte gwarancją producenta części – nie dotyczy Beltrami.Design.

⸻

2.2 Czego gwarancja nie obejmuje?

• Szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania lub użytkowania niezgodnego z

przeznaczeniem produktu, takie jak:

• Zaniedbanie produktu

• Modyfikacje ramy lub widelca (np. grawerowanie lub lakierowanie)

• Wypadki lub nadmierne obciążenia

• Nieautoryzowane instalacje lub wymiany komponentów

• Nieprawidłowy montaż lub instalacja

• Zużycie eksploatacyjne (patrz punkt 2.3)

• Uszkodzenia korozyjne

• Użytkowanie poza przewidzianą kategorią (np. parki rowerowe – niedozwolone)

⸻

§2.3 Zużycie eksploatacyjne (nieobjęte gwarancją)

• Zużycie eksploatacyjne odnosi się do naturalnych i nieuniknionych uszkodzeń wynikających z normalnego użytkowania. Przykłady obejmują zużycie łańcucha i kasety, zarysowania lakieru lub hałas ramy z upływem czasu. Takie uszkodzenia nie są objęte gwarancją.

Przykłady (niewyczerpujące):

• Nakładki na kierownicę

• Korpus bębenka tylnej piasty i zapadki

• Pokrowiec siodełka

• Zębatki

• Narzędzia

• Łożyska

• Uchwyty i owijki

• Pancerze i linki

• Zerwane gwinty/śruby• Przełożenia napędu

• Klocki hamulcowe

• Elementy gumowe

• Szprychy

• Opony

• Powierzchnie trące hamulców

⸻

§3 Gwarancja ustawowa

W przypadku wad materiałowych lub prawnych obowiązują aktualne przepisy ustawowe.

Jeśli dostarczony towar ma wadę materiałową, klient może zażądać naprawy lub wymiany.

Jeśli klientem jest firma, zastrzegamy sobie prawo wyboru sposobu naprawy.

Okres obowiązywania gwarancji ustawowej:

• Dwa (2) lata dla konsumentów

• Jeden (1) rok dla firm

Powyższe okresy nie mają zastosowania w przypadku obrażeń, umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa.

⸻

§4 Obowiązki klienta

Aby zachować ważność gwarancji:

• Przeprowadzaj regularny serwis zgodnie z harmonogramem,

• Zachowaj oryginalny dowód zakupu i kartę gwarancyjną,

• Zarejestruj Twój e-bike na stronie

🔗 https://beltrami.design/en/warranties-and-insurance/ przed pierwszą jazdą i w ciągu 15 dni od zakupu, aby aktywować gwarancję

Rejestracja jest obowiązkowa, aby móc skorzystać z usług gwarancyjnych

Wymagane informacje :

• Numer seryjny roweru

• Data zakupu

• Nazwa sprzedawcy

• Dowód zakupu (paragon/faktura)

⸻

§5 Harmonogram przeglądów

• Co 10 godzin: kontrola hamulców, przerzutek, smarowanie łańcucha,

• Co 50 godzin: kontrola baterii, aktualizacja oprogramowania,

• Co rok: pełna inspekcja w autoryzowanym serwisie,

• Nie przechowuj baterii rozładowanej przez długi czas,

• Przechowuj akumulator w temperaturze 5–25°C,

• Używaj wyłącznie oryginalnej ładowarki.

⸻

§6 Procedura reklamacyjna

Aby zgłosić reklamację:

1. Skontaktuj się ze swoim sprzedawcą lub serwisem,

2. Prześlij:

• dowód zakupu,

• e-mail potwierdzający rejestrację e-bike’a,

• opis usterki + zdjęcia/wideo (jeśli wymagane),

• kartę gwarancyjną

3. Reklamacje można również zgłaszać:

• przez formularz kontaktowy:

https://ebikedesign.pl/pages/contact

• przez rekomendowany serwis

4. Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania.

5. W przypadku uznania reklamacji, E-Bike Design podejmie działania zgodnie z przepisami prawa, w tym: naprawę, wymianę części w rekomendowanym serwisie sprzedawcy o czym klient zostanie niezwłocznie poinformowany

Usługi serwisowe tj: przeglądy okresowe, naprawy pogwarancyjne są wykonywane odpłatnie wg cennika serwisu, chyba, że wada (usterka, awaria) jest objęta gwarancją lub dotyczy nowo zakupionego roweru, wtedy koszty ponosi sprzedawca

Miłej jazdy !