Gwarancje

Produkty marki Beltrami Design zostały starannie
zaprojektowane i wyprodukowane aby zapewnić Ci wyjątkowe doświadczenie z jazdy. Prosimy o dokładne zapoznanie się z niniejszymi warunkami gwarancji i użytkowania.

 

⸻

 

§1 Warunki ogólne

1. Produkty w wersji standardowej są zgodne z dyrektywami UE „CE”. W przypadku innego zastosowania lub miejsca użytkowania klient musi uzyskać pisemną zgodę producenta. Producent zastrzega sobie prawo do jej udzielenia lub odmowy.

2. Producent nie ponosi odpowiedzialności za szkody
bezpośrednie, pośrednie, szczególne, następcze ani za utratę zysków – z wyjątkiem rażącego niedbalstwa lub działania umyślnego.

3. Całkowita odpowiedzialność producenta nie przekroczy kwoty zapłaconej za konkretny zamówiony produkt.

 

⸻

 

§2 Warunki gwarancji

1. Gwarancja obejmuje wyłącznie wady materiałowe i
produkcyjne istniejące w chwili dostawy.

2. Gwarancja obowiązuje wyłącznie pierwszego
właściciela roweru i nie jest przenoszalna.

3. Jeśli dany kolor części zamiennych nie jest dostępny, zostanie zaproponowany odpowiednik – bez możliwości wyboru.

4. Dostępność części zamiennych jest gwarantowana do 3 lat od zakończenia produkcji modelu.

5. Wszystkie koszty wysyłki związane z usługami gwarancyjnymi (w tym odesłanie wadliwych komponentów) ponosi klient.

6. Ograniczona gwarancja na rower elektryczny
wynosi 2 lata od daty zakupu (potwierdzone dowodem zakupu).

 

⸻

 

§2.1 Co obejmuje gwarancja?

• Ramy i zestawy ram – 5 lat gwarancji na integralność strukturalną dla pierwszego właściciela.

Nie obejmuje: łożysk w zawieszeniach, uszkodzeń lakieru, grafik i anodowania.

• Baterie – 1 rok gwarancji lub do 500 cykli ładowania (co nastąpi wcześniej).

Bateria powinna utrzymać do 70% pierwotnej pojemności w tym okresie.

• Silnik i komponenty elektroniczne – 2 lata.

• Komponenty mechaniczne (marki Beltrami.Design)
– 2 lata.

• Inne części firm trzecich (np. hamulce, amortyzatory) mogą być objęte gwarancją producenta części – nie Beltrami.Design.

 

⸻

 

2.2 Czego gwarancja nie obejmuje?

• Szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania lub użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem produktu, takie jak:

Zaniedbanie produktu

•          Modyfikacje ramy lub widelca (np.
grawerowanie lub lakierowanie)

•          Wypadki lub nadmierne obciążenia

•          Nieautoryzowane instalacje lub wymiany
komponentów

•          Nieprawidłowy montaż lub instalacja

•          Zużycie eksploatacyjne (patrz punkt 2.3)

•          Uszkodzenia korozyjne

•          Użytkowanie poza przewidzianą kategorią (np. parki rowerowe – niedozwolone)

 




⸻

 

§2.3 Zużycie eksploatacyjne (nieobjęte gwarancją)

• Zużycie eksploatacyjne odnosi się do naturalnych i
nieuniknionych uszkodzeń wynikających z normalnego użytkowania. Przykłady obejmują zużycie łańcucha i kasety, zarysowania lakieru lub hałas ramy z upływem czasu. Takie uszkodzenia nie są objęte gwarancją.

Przykłady (niewyczerpujące):

•          Nakładki na kierownicę

•          Korpus bębenka tylnej piasty i zapadki

•          Pokrowiec siodełka

•          Zębatki

•          Narzędzia

•          Łożyska

•          Uchwyty i owijki

•          Pancerze i linki

•          Zerwane gwinty/śruby

•          Przełożenia napędu

•          Klocki hamulcowe

•          Elementy gumowe

•          Szprychy

•          Opony

•          Powierzchnie trące hamulców (tor hamowania)

 

⸻

 

§3 Gwarancja ustawowa

W przypadku wad materiałowych lub prawnych obowiązują aktualne przepisy ustawowe.

Jeśli dostarczony towar ma wadę materiałową, klient może zażądać naprawy lub wymiany.

Jeśli klientem jest firma, zastrzegamy sobie prawo wyboru sposobu naprawy.

Okres obowiązywania gwarancji ustawowej:

•          Dwa (2) lata dla konsumentów

•          Jeden (1) rok dla firm

Powyższe okresy nie mają zastosowania w przypadku obrażeń, umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa.

 

⸻

 

§4 Obowiązki klienta


Aby zachować ważność gwarancji:

• Przeprowadzaj regularny serwis zgodnie z harmonogramem,

• Zachowaj oryginalny dowód zakupu i kartę
gwarancyjną,

• Zarejestruj produkt w ciągu 15 dni od zakupu na
stronie :

 
https://beltrami.design/warranties-and-insurance/

 

⸻

 

§5 Harmonogram przeglądów

• Co 10 godzin: (100-150km) kontrola hamulców, przerzutek, smarowanie łańcucha,

• Co 50 godzin: (500-750) kontrola baterii, aktualizacja oprogramowania,

• Co rok: pełna inspekcja w autoryzowanym serwisie,

• Nie przechowuj baterii rozładowanej przez długi czas,

• Przechowuj akumulator w temperaturze 5–25°C,

• Używaj wyłącznie oryginalnej ładowarki.

 

⸻

 

§6 Procedura reklamacyjna

 

Aby zgłosić reklamację:

1. Skontaktuj się ze swoim sprzedawcą lub serwisem ,

2. Prześlij:

• dowód zakupu,

• e-mail potwierdzający rejestrację e‑bike’a,

• opis usterki + zdjęcia/wideo (jeśli wymagane),

• książeczkę gwarancyjną


3. Reklamacje można zgłaszać:


• przez formularz kontaktowy:

https://ebikedesign.pl/pages/contact

• przez rekomendowany serwis 

 4. Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni
kalendarzowych od dnia ich otrzymania.

 

5. W przypadku uznania reklamacji, E-Bike Design podejmie działania zgodnie z przepisami prawa, w tym: naprawę, wymianę części w rekomendowanym serwisie sprzedawcy o czym klient zostanie niezwłocznie poinformowany

Usługi serwisowe tj: przeglądy okresowe,
naprawy pogwarancyjne są wykonywane odpłatnie wg cennika serwisu, chyba, że wada( usterka, awaria) jest objęta gwarancją lub  dotyczy nowo zakupionego roweru , wtedy koszty
ponosi sprzedawca

Koszty wysyłki: wszelkie koszty wysyłki części lub komponentów związanych z gwarancją
ponosi klient. Obejmuje to wysyłkę części zamiennych lub wadliwych elementów
wysłanych do kontroli, chyba że usterka lub awaria dotyczy nowo zakupionego
roweru

Miłej jazdy !