1. Postanowienia ogólne.

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług sklepu rowerowego, składania zamówień, realizacji zakupów oraz zasady postępowania reklamacyjnego.  

1.2. Sklep prowadzony jest przez E-bike Design z siedzibą w Polsce, NIP:9451536279 

1.3. Klientem może być każda osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna.

 

2. Oferta sklepu

2.1. Sklep oferuje pełen asortyment rowerów elektrycznych premium włoskiej marki Beltrami Design oraz akcesoriów do modelu TRILIX podanych na stronie: www.ebikedesign.pl

2.2. Wszystkie rowery są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz posiadają wymagane certyfikaty.  

2.3. Ceny produktów są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen bez uprzedzenia, jednak ceny obowiązujące w momencie złożenia zamówienia są wiążące.

2.4. Podstawowe wersje rowerów elektrycznych oferowanych w naszym sklepie: Carbon, Tricolore, Hiro, Trilix oraz ich dane techniczne są zaprezentowane na stronie

2.5. W swojej ofercie bardzo mocno stawiamy na personalizację i podchodzimy indywidualnie do każdego zamówienia, dlatego też modele Carbon, Tricolore , Hiro mogą być dostosowane do klienta pod względem graficznym i osprzętowym.

 

3. Zamówienia

3.1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej www.ebikedesign.pl

a. dotyczy modelu Trilix - w zakładce Modele

b. dotyczy modeli Carbon, Tricolore, Hiro – e-mailem przez formularz Kontakt

lub poprzez 

c. inne dostępne kanały sprzedaży.

3.2. W momencie złożenia zamówienia klient zobowiązuje się do podania prawdziwych i pełnych danych kontaktowych.  

3.3. Zamówienie jest realizowane po potwierdzeniu dostępności rowerów w magazynie producenta przez sklep. W przypadku braku towaru w magazynie, klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.

  4. Realizacja zamówienia

4.1. Termin realizacji zamówienia wynosi:

 a. w przypadku modelu Trilix - czas realizacji będzie będzie różnić się w zależności od wersji i koloru roweru. Standardowo realizujemy zamówienie do 10 dni roboczych od czasu złożenia zamówienia i dokonania zapłaty.

b. w przypadku modeli Carbon, Tricolore i Hiro czas realizacji będzie różnić się z zależności od modelu, personalizacji graficznej i osprzętowej oraz będzie indywidualnie uzgadniany z klientem poprzez e-maila lub kontakt telefoniczny.  Ze względu na duże zainteresowanie w/w modelami rowerów standardowo jest to okres od 1 do 3 miesięcy.

4.2. Sklep zastrzega sobie prawo do wydłużenia terminu realizacji zamówienia w wyjątkowych przypadkach np. opóźnienia dostaw od producenta. W konsekwencji klientowi zaproponowana będzie dodatkowa gratyfikacja.

5. Płatności

5.1. Sklep akceptuje następujące formy płatności: karta płatnicza, przelew bankowy, Blik , Klarna , płatność online PayU, Przelewy24 - w sumie 20 metod płatności.

5.2. Zamówienie zostanie zrealizowane po zaksięgowaniu pełnej płatności na koncie sklepu. 

5.3. W przypadku płatności na konto bankowe, klient ma 3 dni na dokonanie wpłaty od momentu złożenia zamówienia. Po tym czasie zamówienie może zostać anulowane.

 6. Dostawa

6.1. Sklep realizuje dostawy na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich.

6.2. Koszty dostawy do klienta na terenie Polski pokrywa sklep.

6.3. Czas realizacji dostaw jest zróżnicowany i został podany w pkt.4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez firmę kurierską.

6.4. Miejsce dostawy ustala klient. 

6.5. Nasze Rowery jak np. Hiro i Trilix są dostarczane w oryginalnym kartonie z odkręconą kierownicą, przednim kołem, pedałami oraz siodłem. Kupując Rower możesz wybrać lokalizację przy płatności w kasie aby rower został dostarczony do dowolnego preferowanego przez ciebie serwisu lub sklepu w celu montażu/wykonania tzw. Przeglądu zerowego. Usługa ta podlega dodatkowej opłacie wg cennika, które oferuje serwis a opłatę należy  uiścić przy odbiorze. 

 7. Gwarancja, Reklamacje i zwroty

7.1. Warunki gwarancji zostały opisane w rozdziale Gwarancja w Strefie Klienta.

7.2. Warunki gwarancji  

Rowery Beltrami Design są objęte ograniczoną gwarancją przez 2 lata od daty zakupu, zgodnie z oryginalnym dowodem zakupu.  

7.3. Co obejmuje gwarancja  

- Rama: 5 lat na wady produkcyjne i materiałowe.  

- Silnik i podzespoły elektroniczne: 2 lata gwarancji.  

- Bateria: 1 rok gwarancji.  

- Komponenty mechaniczne: 2 lata na wady produkcyjne.  

 7.4. Czego nie obejmuje gwarancja  

Gwarancja nie obejmuje:  

- Uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, zaniedbaniem, wypadkami lub nieautoryzowaną konserwacją.  

- Normalnego zużycie elementów, takich jak:

Opony i dętki, Klocki hamulcowe, Łańcuch, Koło łańcuchowe, Zębatka łańcucha, Olej i smar, Uszczelki, Uchwyt siedziska i rączki, Światło LED i odblaskowe, Narzędzia serwisowe, Pompa wysokociśnieniowa Bateria światła przedniego (jeśli jest) Zamek drzwi baterii i jego klucz ( jeśli jest), Pedały

- Zmian lub modyfikacji oryginalnego produktu.  

- Uszkodzeń spowodowanych ekstremalnymi warunkami pogodowymi lub długotrwałym narażeniem na działanie czynników atmosferycznych.  

7.5. Obowiązki klienta  

Aby zachować ważność gwarancji:  

- Wykonuj regularną konserwację zgodnie z opisem w tej broszurze.  

- Zachowaj oryginalny dowód zakupu oraz niniejszą książeczkę gwarancyjną.  

- Do napraw i konserwacji należy korzystać wyłącznie z autoryzowanych serwisów.  

 7.6.. Rejestracja produktu  

Zarejestruj swój e-rower na naszej stronie internetowej https://beltrami.design/en/warranties-and-insurance/ przed pierwszym użyciem i w ciągu 7 dni od zakupu, aby aktywować gwarancję. 

 NIE BĘDZIESZ MÓGŁ SKORZYSTAĆ Z GWARANCJI, JEŚLI NIE ZAREJESTRUJESZ SWOJEGO ROWERU W MOMENCIE ZAKUPU. 

 

Wymagane będą następujące informacje: 

- Dane kupującego 

- Numer seryjny roweru  

- Data zakupu  

- Nazwa sprzedawcy

 

 7.7.. Harmonogram konserwacji  

 Regularna konserwacja  

- po 10 godzinach jazdy ( 100-150km): należy sprawdzić hamulce, biegi (przerzutki) i nasmarować łańcuch.  

- po 50 godzinach jazdy ( 500-750 km) należy sprawdzić i zaktualizować oprogramowanie silnika (jeśli dotyczy).  

- Co roku: Wykonuj pełny przegląd w autoryzowanym serwisie.  

- Nie pozostawiaj akumulatora całkowicie rozładowanego przez dłuższy czas.  

- Przechowuj baterię w suchym miejscu, w temperaturze od 5°C do 25°C (41°F do 77°F).  

- Używaj tylko oryginalnej ładowarki dostarczonej z rowerem elektrycznym.  

Należy pamiętać, że: wszystkie usługi serwisowe, złożenie roweru , wykonanie tzw. Serwisu zerowego oraz przeglądy są wykonywane odpłatnie wg cennika serwisu/sklepu, chyba że usterka lub awaria dotyczy nowo zakupionego roweru

  7.8. Procedura reklamacji gwarancyjnej  

Klient ma prawo do reklamacji towaru w przypadku stwierdzenia wad fizycznych, uszkodzeń powstałych podczas transportu lub niezgodności towaru z zamówieniem zatem aby poprosić o pomoc gwarancyjną:  

 1. Skontaktuj się ze sprzedawcą, u którego zakupiono rower, lub z autoryzowanym serwisem beltrami.design.  

2. Przedstaw dowód zakupu i niniejszą książeczkę gwarancyjną.  

3. Opisz problem i, jeśli jest to wymagane, dostarcz zdjęcia lub filmy przedstawiające usterkę.  

4. Sprzedawca lub serwis wyśle zgłoszenie reklamacyjne do dystrybutora lub producenta, zawierające dostarczone materiały dotyczące wadliwej części objętej gwarancją.

5. Producent ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej złożenia. Jeżeli reklamacja złożona przez Klienta jest objęta Gwarancją a Producent uzna tą reklamację, wówczas Producent dostarczy część do wymiany oraz wszelkie instrukcje dotyczące usunięcia wykrytych usterek do wskazanego przez Dystrybutora Serwisu w terminie do 7 dni roboczych a klient zostanie niezwłocznie o tym poinformowany,

 Koszty wysyłki:_Należy pamiętać, że wszelkie koszty wysyłki części lub komponentów związanych z gwarancją ponosi klient. Obejmuje to wysyłkę części zamiennych lub wadliwych elementów wysłanych do kontroli, chyba że usterka lub awaria dotyczy nowo zakupionego roweru

7.9. Klient ma prawo do zwrotu towaru bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki- w przypadku towaru kupionego na odległość - nie dotyczy to zakupu w sklepach stacjonarnych i produktów personalizowanych. Zwrot towaru jest możliwy tylko wtedy, gdy produkt jest w stanie nienaruszonym, kompletny i nie był używany (w oryginalnym opakowaniu)

7.10. Po odstąpieniu od umowy klient jest zobowiązany jak najszybciej odesłać produkt na adres uzgodniony z nami na własny koszt (chyba, że dostarczyliśmy rower przez pomyłkę lub jest on uszkodzony lub wadliwy).Zastrzegamy sobie prawo do pobrania opłaty nieprzekraczającej naszych bezpośrednich kosztów wysyłki, szacowanych między 100 a 150 Euro - w przypadku wysyłki do producenta. 

7.11. Po powiadomieniu nas o chęci odstąpienia od umowy, wszelkie pobrane od nas kwoty zostaną Państwu zwrócone tak szybko, jak to możliwe, nie później 30 dni od dnia odstąpienia od umowy.

7.12.Klient nie będzie żądał prawa do anulowania zakupu na dostawę któregokolwiek z następujących towarów: jeśli rower został użyty lub jeśli rower został wykonany zgodnie specyfikacją klienta lub spersonalizowany.

7.13.PRODUCENT nie udziela żadnej gwarancji na rowery elektryczne dostosowane do indywidualnych potrzeb lub podlegające jakimkolwiek modyfikacjom. Kupujący nie może dochodzić żadnych roszczeń gwarancyjnych, jeśli oryginalna konstrukcja lub wyposażenie zostały zmodyfikowane lub rower był używany niewłaściwie. Gwarancja jest w szczególności wyłączona w przypadku rowerów używanych do wypożyczenia i/lub używanych w jakichkolwiek wyścigach lub zawodach. 

 8. Ochrona danych osobowych

8.1. Dane osobowe klientów są przetwarzane przez E-bike design zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa o ochronie danych osobowych.  

8.2. Klient ma prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawiania oraz żądania usunięcia z bazy danych sklepu. 

8.3. Dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji zamówienia i nie będą udostępniane osobom trzecim bez zgody klienta.

  9. Postanowienia końcowe 

9.1. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. Zmiany te obowiązują od momentu ich opublikowania na stronie internetowej sklepu.  

9.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa polskiego.

  10. Kontakt

10.1. Wszelkie pytania, uwagi oraz reklamacje można kierować poprzez formularz Kontaktowy dostępny na stronie www.ebikedesign.pl

10.2. Sklep zobowiązuje się do udzielenia odpowiedzi na wszelkie zapytania w ciągu 48 godzin od ich otrzymania.